Astimax Mithör Modul

Das Modul ermöglicht berechtigten Benutzern das Mithören ausgewählter Gespräche. Stellen Sie so fest, wie Ihre Mitarbeiter auf Kundenanliegen eingehen, welche zusätzlichen Hilfsmittel Sie zur Sicherung Ihres Erfolges einsetzen können.

Als Käufer dieses Moduls müssen Sie sicherstellen, dass durch den Betrieb des Mithörmoduls keine geltenden Gesetze (insbesondere Datenschutzrichtlinien) verletzt werden. Insbesondere sind beide Gesprächspartner im Vorfeld darüber zu informieren, dass ein Mithören des Gesprächs stattfindet, und deren Einverständnis ist einzuholen. Das kann zum Beispiel durch ein vorgeschaltetes IVR-Modul geschehen.
Bitte beachten Sie, dass dieses Modul nicht für den Einsatz auf dem deutschen Markt bestimmt ist, bzw. nur sehr eingeschränkt genutzt werden kann.

Weitere Informationen finden Sie z.B. beim Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen.