Die Astimax Warteschlangen stellen eine komfortable Erweiterung der Teams dar. Mit ihnen ist es möglich, Anrufer auf eine Warteposition zu legen und das Warten mit einer Wartemusik und Ansagen über die Warteposition oder die noch zu erwartende Wartezeit zu unterlegen. Rufe die einem angemeldeten Agenten zugestellt werden, können weiterhin vorab mit weiteren Informationen angereichert werden. So kann beispielsweise dem Agenten mitgeteilt werden, wie lange der Anrufer in der Warteschlange warten musste. Durch die integrierte VIP Funktion lassen sich bestimmte Anrufer innerhalb einer Warteschlange priorisieren. Die Priorisierung ist in 10 Priorisierungsstufen einstellbar und wird über das integrierte zentrale Telefonbuch gesteuert. Mit Hilfe des optionalen Warteschlangenmonitors ist eine Echtzeitüberwachung aller Warteschlangen und der zugehörigen Agentenstatus möglich.

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